Servicio Técnico

Contar con Plan de Mantenimiento ayuda a que disminuyan los problemas informáticos, a la vez que mejoran los rendimientos y velocidades de los equipos y los sistemas. Es por ello, que las organizaciones han comenzado a valorar contar con este servicio, como una alternativa que significa un ahorro de dinero en reparaciones técnicas y disminución de los tiempos de espera y problemas que se generan cuando las computadoras o redes no funcionan.

CPC hace más de 30 años que se desempeña en el mercado brindando soporte técnico a organizaciones de todo porte.

Sobre la base del servicio de reparación técnica por desperfectos de hardware (mantenimiento correctivo de hardware), se pueden agregar:

1. mantenimiento/limpieza de los equipos informáticos (mantenimiento preventivo).
2. asistencia in situ para brindar ayuda al usuario en la configuración de programas, instalaciones de periféricos y   actualizaciones de hardware,
3. reparación técnica por desperfectos del software (mantenimiento correctivo de software),
4.  asistencia técnica mediante sistemas de acceso remoto, para la solución rápida de problemas en aplicaciones (ejemplo: actualizaciones del antivirus, eliminación de virus y problemas de funcionamiento en aplicaciones Office),
5. asistencia técnica mediante atención telefónica, para la solución rápida de temas de menor escala,
6. administración y mantenimiento técnico de los servidores de la empresa.
7. administración y mantenimiento de la seguridad de la red e Internet de su empresa.
8. realización de backups de toda la información importante de sus equipos a medios ópticos (sin mover el equipo de   su domicilio),
9. servicios de instalación, monitoreo/prevención, actualización y ejecución de antivirus,
10. gestión de garantías de componentes de computación, ante fabricantes (Packard, Epson, IBM, Toshiba, Etc.),
11. servicios de relevamiento para inventarios de stock,

Alternativas del servicio

Mantenimiento Correctivo Incluye la mano de obra técnica, las herramientas y repuestos necesarios para la reparación del equipamiento informático.

Instalación de Hardware Incluye la mano de obra técnica para la instalación, agregado o reemplazo de componentes de hardware en el equipamiento informático.

Instalación de Software Incluye la mano de obra técnica para la instalación, reinstalación y/o configuración de sistemas operativos, software de base y
software de aplicación estándar (ofimática, antivirus, etc.), para solucionar problemas. El software y sus licencias deberán ser provistos por el cliente.

Sólo en los casos que sean estrictamente necesarios, se solicitará el traslado del equipamiento informático a CPC para su posterior reparación.

En todos los casos en que sea posible se asegurará la integridad de los datos del usuario.